Widerrufs- und Rückgaberecht
Gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten und Ihre Bestellung zurückzusenden.
Um eine Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts zu akzeptieren, muss sich das Produkt im exakt gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: versiegelt, unbenutzt und in der Originalverpackung. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ist es erforderlich, dass der Beleg oder Kaufnachweis beigefügt ist.
Antragsverfahren: Für eine schnelle Bearbeitung können Sie die feste Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen, um das entsprechende elektronische Widerrufsformular auszufüllen, ohne sich in Ihr Konto einloggen zu müssen. Alternativ können Sie uns unter info@ploumioliveoil.com kontaktieren.
Um den Rücksendeprozess zu starten, können Sie uns unter info@ploumioliveoil.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die zurückzusendenden Produkte an folgende Adresse geschickt werden müssen: Epar.Od. Irakleiou - Praitorias, Pyrgos 70010, Kreta, Griechenland.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@ploumioliveoil.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist (z. B. eine beim Transport zerbrochene Flasche) oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und sofort durch Ersatz oder Rückerstattung beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Aufgrund der Natur unserer Produkte (Lebensmittel) werden Rücksendungen von Olivenöl nur angenommen, wenn die Verpackung, die Flasche oder der Kanister versiegelt sind und das Siegel des Verschlusses nicht beschädigt wurde. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes sind Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden, von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von maßgeschneiderten Produkten (z. B. Sonderbestellungen mit Private Label/Eigenmarke), Sonderangeboten oder Geschenkkarten.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden (sofern er versiegelt ist). Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ploumioliveoil.com.
