Widerrufsrecht

Wir haben eine 15-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit intaktem Sicherheitsverschluss/Deckel und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@ploumioliveoil.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Epar.Od. Irakliou - Praitorias, Pyrgos 70010.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@ploumioliveoil.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist (z. B. eine beim Transport zerbrochene Flasche) oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und durch einen Umtausch oder eine Rückerstattung beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (Lebensmittel) werden Rücksendungen von Olivenöl nur unter der Bedingung akzeptiert, dass die Verpackung, die Flasche oder der Kanister versiegelt sind und der Sicherheitsverschluss nicht beschädigt wurde. Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen mit Eigenmarke), Sonderangebote oder Gutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzusenden (sofern er noch versiegelt ist). Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union

Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: versiegelt/unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ploumioliveoil.com.