Widerrufs- und Rückgaberecht
Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Sendungen
Wenn eine Sendung aus Gründen, die weder von uns noch vom Versanddienstleister zu vertreten sind, nicht angenommen oder nicht abgeholt wird, wird sie an uns zurückgesendet. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den entsprechenden Betrag. Die tatsächlich vom Versanddienstleister berechneten unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde und können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Wird die Annahme verweigert, weil das Paket sichtbar beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucherschutz)
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzrichtlinien haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.
Rückgabebedingungen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss sich das Produkt im ursprünglichen Lieferzustand befinden: unbenutzt, originalversiegelt und in der unbeschädigten Originalverpackung. Der Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist zur Bearbeitung zwingend erforderlich.
Einreichung des Widerrufs
Online-Widerrufs-Button: Über die dauerhafte Schaltfläche „Vertrag kündigen / Widerruf“ auf unserer Website können Sie das elektronische Widerrufsformular ohne vorheriges Login unkompliziert ausfüllen.
Per E-Mail: Alternativ senden Sie Ihre Widerrufserklärung an info@ploumioliveoil.com.
Rückversand & Adresse
Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Versandanweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Rücksendeadresse:
KAREPIDIS ESTATE
Provinzstraße Heraklion – Pyrgos, Kreuzung Praitoria, 700 10 Praitoria, Heraklion, Kreta, Griechenland
Transportschäden, Mängel & Falschlieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung direkt bei Empfang. Kontaktieren Sie uns bei Transportschäden (z. B. Glasbruch, beschädigte Dosen), Mängeln oder Fehllieferungen umgehend unter info@ploumioliveoil.com. Wir veranlassen schnellstmöglich einen kostenfreien Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht (Lebensmittel)
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt für Lebensmittelprodukte:
Eine Rücknahme von Olivenöl ist nur bei unbeschädigtem Originalverschluss und ungeöffneter Verpackung (Flasche oder Kanister) möglich. Geöffnete oder angebrochene Lebensmittel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Personalisierte Waren (z. B. Private-Label-Aufträge / Sonderabfüllungen), reduzierte Sonderposten sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Für einen schnellen Umtausch senden Sie den ungeöffneten Artikel zurück. Nach Prüfung und Annahme der Rücksendung können Sie den gewünschten Neuartikel einfach separat im Shop bestellen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Freigabe der Rückzahlung. Der Erstattungsbetrag wird innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ploumioliveoil.com.