Bestellung stornieren

Kein Problem! Die Stornierung Ihrer Bestellung ist ganz einfach, je nachdem, in welchem Stadium sich der Versand befindet:

Szenario 1: Ihre Bestellung hat unser Haus NOCH NICHT verlassen Wenn Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung (oder allgemein vor der Ausstellung der ACS-Sendungsverfolgungsnummer) benachrichtigen, wird die Stornierung sofort bearbeitet.

Senden Sie uns eine Nachricht an info@ploumioliveoil.com oder rufen Sie uns unter +30 28933 09002 an (Montag bis Freitag, 08:00 – 20:30 Uhr) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Die Bestellung wird storniert und falls Sie bereits elektronisch bezahlt haben, wird der gesamte Betrag umgehend auf Ihre Karte oder Ihr Konto zurückerstattet.

Szenario 2: Ihre Bestellung WURDE BEREITS versandt (Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt) Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung an ACS Courier übergeben wurde, kann der Weg des Pakets nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall funktioniert der Stornierungsprozess wie eine „Rückgabe“:

Paket nicht annehmen: Wenn der ACS-Zusteller Sie anruft oder zu Ihnen kommt, erklären Sie ihm, dass Sie die „Annahme verweigern“ möchten.
Rücksendung des Pakets: Das Paket macht sich auf den Rückweg zu unseren Räumlichkeiten.
Prüfung & Rückerstattung: Sobald wir das Produkt zurückerhalten und sichergestellt haben, dass die Verpackung/Flasche versiegelt und unbeschädigt ist, veranlassen wir Ihre Rückerstattung.

Hinweis zu Szenario 2: Falls das Paket bereits versandt wurde und Sie die Annahme verweigern, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, werden die Versand- und Rücksendekosten des Kuriers vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.